www.StudLib.com
Студенческая библиотека
Студенческая библиотека arrow Экономика труда (Е.А. Егорова, О.В. Кучмаева) arrow 4. Оценка качества труда
4. Оценка качества труда

4. Оценка качества труда

   Качественные параметры работы в расчете эффективности труда определяются при помощи оценки качества труда. Оценка качества труда на предприятии - процесс субъективный, но он позволяет вполне объективную оценку личностным и деловым качествам работников, особенно в том случае, если это происходит на научной основе.
   Оценка качества труда - это сравнительная оценка, которая представляет собой сопоставление характеристик живого труда, взятого за эталон. Сравнительная оценка способствует развитию как профессиональных, так и личностных качеств работника, которые необходимы не только конкретному работнику для эффективного труда на данном рабочем месте, но и желательны для достижения трудовых целей коллектива.
   В условиях развития производства и трудовых отношений постоянно возрастают требования к качеству рабочей силы, особенно с точки зрения научного подхода к организации труда.
   Требования к рабочей силе касаются профессиональных, квалификационных и деловых качеств, которые и определяют степень пригодности работника к данному виду труда. Таким образом, оценка качества труда предполагает систематическое и тщательное изучение качественного состава рабочей силы с целью его постоянного развития путем обновления, перемещения и повышения квалификации. Поэтому в экономически развитых странах оценке качества труда уделяется большое внимание на предприятиях. Эта работа рассматривается как составная часть процесса совершенствования организации труда и управления. Оценка качества труда используется:
   - для изучения профессиональной пригодности работника и разработки мер по ее более рациональному использованию;
   - как основное средство текущего премирования;
   - как дополнительное средство премирования работников.
   Оценка качества труда получила свое начало на предприятиях США и была названа "оценка по заслугам”. Затем ее применение стало повсеместным в других странах. В нашей стране также накоплен определенный опыт ее применения. Сначала в промышленности (60-е гг.),а затем и в непроизводственной сфере. Называли оценку качества труда по разному: система бездефектного труда, система управления качеством труда (СУКТ), для ее измерения разработали коэффициент качества труда (КТУ), который в настоящее время чаще называют коэффициентом трудовой эффективности (КТЭ).
   В России оценка качества труда применяется в основном как средство стимулирования труда - в распределении коллективной текущей премии между работниками, но может применяться и при расчете сдельного приработка. КТЭ рассчитывается с помощью повышающих и понижающих значений соответствующих коэффициентов. Так, повышающими значениями трудовой эффективности могут быть:
   - увеличение объема работы за счет роста производительности труда;
   - работа с использованием обоснованных норм труда;
   - получение призовых мест на смотрах и конкурсах по совершенствованию организации труда;
   - внедрение рацпредложений;
   - участие в движении наставничества и др.
   Понижающими значениями трудовой эффективности могут быть:
   - некачественное выполнение профессиональных обязанностей;
   - низкое санитарное состояние рабочего места;
   - нарушение сроков выполнения заданий;
   - производство некачественной продукции;
   - небрежное отношение к оборудованию;
   - нарушение трудовой дисциплины и др.
   Каждое предприятие и его подразделения разрабатывают свои показатели качества труда в соответствии с особенностями вида трудовой деятельности. Каждый показатель имеет количественную оценку, выраженную в баллах или в коэффициентах. За единицу принимается нормальное значение качества труда. Руководитель подразделения на основе имеющегося перечня повышающих и понижающих значений коэффициента качества труда ежедневно ведет их фактический учет, что отражается в экране качества труда. По прошествии месяцу эти оценки обобщаются и рассматриваются на общем собрании коллектива. Протокол собрания с утвержденными оценками представляется экономисту (бухгалтеру) для учета при начислении заработной платы.
   Как правило, при построении системы оценки качества труда используют небольшое количество показателей - от 4 до 15. Применение большого числа показателей мешает учету и усложняет их восприятие. Показатели системы оценки качества труда (критерии) должны легко определятся и быть универсальными т. е. присущими большинству работников. Но при этом важно, чтобы они были характерны для данного вида работ. Имеются и типовые критерии, которые применяют большинство фирм. Это: мастерство и инициативность, ритмичность в работе, стабильно высокая интенсивность труда, владение смежными профессиями, участие в изобретательской и рационализаторской работе и т.п. Следует отметить также такие критерии, как приспособляемость, сотрудничество, надежность, бережливость, сообразительность, отношение к оборудованию и средствам труда, знание дела, соблюдение техники безопасности. Выбор и обоснование критериев оценки по заслугам происходит на основе методов психологии и физиологии труда, математической статистики и ряда других. Основными методами учета критериев для оценки по заслугам являются:
   а) классификация (в порядке возрастания значений);
   б) сравнение с эталоном;
   в) система попарного сравнения;
   г) использование произвольных письменных характеристик;
   д) применение учетных карточек;
   е) метод заданной группировки;
   ж) метод свободного выбора;
   з) метод вынужденного выбора оценочных характеристик;
   Применение оценки по заслугам в целях материального стимулирования на предприятии, как правило, производится на основе статистического взвешивания показателей, характеризующих личностные качествами объединения их в группы. Таких групп несколько, в каждой определен удельный вес в процентах, в пределах 100. Например:
   - качество работы 25
   - выработка 20
   - профессиональные знания 20
   - приспособляемость 15
   - надежность 10
   - отношение к работе 10
   В случае применения оценки по заслугам в качестве средства дополнительного премирования используются бальная оценка уровня качества труда. Для различных оценок уровня качества труда предусмотрено определенное количество баллов:
   - отлично 341-400                       - хорошо 281-340
   - удовлетворительно 221-280      - плохо 161-220
   - неудовлетворительно 100-160
   В соответствии с суммой полученных баллов работнику устанавливается надбавка к основной заработной плате. Работнику, получившему 281-300 баллов, устанавливается надбавка в размере 5 % основного заработка, 301-320 баллов - 10 % и т.д.
   В настоящее время возможности применения метода оценки качества труда значительно расширены. Попытки учесть качественные стороны процесса труда принимают все более распространенный характер. Так, оценка качества труда применяется не только для развития и стимулирования уже нанятых работников, но и при отборе претендентов на рабочее место, т.е. в процессе собеседования и тестирования.

   Вопросы:
   1. В чем заключается сущность понятия «эффективность труда»?
   2. Как производится оценка качества труда?
   3. Перечислите основные факторы роста производительности труда.
   4. Как соотносятся понятия «производительность» и «эффективность» труда?
   5. Чем определяется «интенсивность труда»?

 
< Пред.   След. >