www.StudLib.com
Студенческая библиотека
Студенческая библиотека arrow Основы бизнеса (С.А. Бочаров, А.А. Иванов, С.Я. Олейников) arrow 3.2. Родовые признаки бизнеса
3.2. Родовые признаки бизнеса

3.2. Родовые признаки бизнеса

   Многообразие направлений ведения бизнеса в современном обществе очень велико. Однако все деловые отношения обладают рядом общих черт, или родовых признаков, которые отличают их от других видов отношений между людьми. Рассмотрим эти свойства.
   1. Обмен благами между субъектами экономики. Любые деловые отношения обязательно сопровождаются передачей определенных благ: материальных или нематериальных. Целью такого обмена выступает приобретение определенной выгоды для каждого участника. К примеру, покупая в магазине журнал, вы передаете фирме определенную сумму денег. Это выгодно для компании- продавца, поскольку именно за счет этого она получает свою прибыть. Вы как покупатель получаете удовлетворение потребностей в информации, развлечениях и др. В этом заключается ваша выгода от данной сделки. Следует обратить внимание на то, что интересы у каждого участника этой сделки различны. Несмотря на то, что выгоду получают все стороны, для каждого она своя, поскольку субъекты деловых отношений разные, они преследуют разные интересы и имеют разные потребности. Для фирмы прибыть намного важнее той информации, с которой она расстается, передавая журнал в ваши руки. Для вас наоборот, та сумма, которую вы платите, менее важна, чем приобретенная информация. Для каждого участника сделки потребительская стоимость приобретаемых благ выше понесенных расходов. В связи с этим все субъекты имеют интерес осуществить данную сделку. Под субъектами понимают инициаторов деловых отношений, принимающих активное участие в совершении сделки.
   2. Стремление каждого участника сделки навязать другим свои интересы. Несмотря на то, что потребительская стоимость блага для его приобретателя может быть выше цены, каждый участник сделки стремится сделать эту разницу максимально возможной. Например, выбирая новый телефон для себя, покупатель будет собирать информацию о ценах у разных продавцов и совершит сделку с тем, у кого цена данной модели минимальна. Фирмы-продавцы, в свою очередь, будут пытаться установить максимально возможную цену, но не настолько высокую, чтобы спрос упал, а прибыть снизилась. Кроме того, они будут добиваться минимальные издержек при приобретении (производстве) товаров для дальнейшей реализации. Так стороны сделок преследуют свои эгоистические интересы. Там, где эти интересы сталкиваются, образуется определенное равновесие. Компания, реализующая новый товар, вначале установит завышенную цену, но под влиянием потребительского спроса будет ее снижать, пока объем продаж не установится на приемлемом уровне. Покупатели, столкнувшиеся с новым товаром, тоже будут постепенно менять свои требования к его цене, пока она не сравняется с ценой продавца. В этом и заключается принцип действия механизма рыночного равновесия.
   3. Стремление участников сделки реализовать свои интересы независимо от того, реализуются ли при этом интересы других участников сделки. Этот принцип непосредственно связан с предыдущим. Каждый участник сделки исходит только из своих личных интересов, не принимая во внимание интересы других субъектов. Возвращаясь к приведенному выгше примеру с покупкой журнала, можно сказать, что фирме-продавцу безразлично, получил ли покупатель ожидаемую выгоду или нет. Покупателю же не важно, обеспечил ли он этой компании прибыть. Тем не менее, современные научные подходы советуют исходить из интересов клиента. Организация, которая принимает во внимание потребности своих клиентов, получает неоспоримые конкурентные преимущества. Таким образом, интересы потребителей становятся напрямую связанными с интересами компаний. На более высоком уровне фирмы придерживаются социальной ответственности бизнеса. Эта концепция призывает бизнесменов соблюдать заботу об экологии, благосостоянии общества, участвовать в благотворительности и т.д. В конечном итоге это повышает оценку имиджа фирмы обществом, что положительно сказывается на финансовых показателях. Таким образом, даже бескорыстная, на первый взгляд, деятельность субъектов бизнеса направлена на удовлетворение их экономических интересов. Эти суждения относятся, в большей степени, именно к юридическим лицам. Потребители не ведут себя бескорыстно по отношению к компаниям.
   4. Необходимость отстаивания интересов. Вышеописанные принципы сыграли свою роль в формировании негативного отношения к бизнесу. Такой подход занимал доминирующее положение в теориях некоторых экономистов XIX-XX веков. Действительно, интересы бизнесменов во многом противоречат интересам общества. Стремление к прибылям обусловливает давление на наемных работников, навязывание потребителю своего продукта. Такая тенденция существовала в период индустриализации, но со временем сошла на нет. В современном мире бизнесмены намного лучше относятся к сотрудникам своих фирм, стремятся повысить качество продукции и всячески содействовать интересам клиентов. Однако это продиктовано стремлением к повышению прибыли. Такая позиция противоречит убеждениям некоторых людей, настраивая их против предпринимателей. Однако если бизнесмен начнет постоянно уступать тем условиям сделки, которые выгодны только противоположной стороне, то в скором времени станет банкротом. Максимальная прибыль обеспечивает фирме оптимальные условия существования, т.е. она должна преследовать свои экономические интересы, чтобы остаться на рынке.
   5. Инициативный характер деятельности участников сделки, выражающийся в способности принимать решения и идти на риск. В процессе обмена благами субъекты сделки обязательно проявляют инициативу по поводу факта совершения сделки, определения ее условий. Без этого сделка не может быть осуществлена. Стороны принимают решения о том, какие условия выдвинуть и принять ли условия партнера. Помимо инициативы, неотъемлемой чертой любой сделки является риск. Он обусловлен тем, что каждая сторона осуществляет определенные материальные затраты, не имея абсолютно точных сведений о будущем. Например, будет ли реализован приобретенный в процессе сделки товар с желаемой прибылью. В случае приобретения вещи для частного пользования человек также принимает на себя определенный риск. Т.е. покупка может не оправдать его ожиданий. Предположим, человек обменивает свою квартиру с доплатой. Его инициатива заключается в принятии решения о том, какую квартиру он хочет получить в результате обмена, и какую доплату готов предоставить. Партнер по сделке также проявляет инициативу, выдвигая свои условия. Обе стороны принимают решения с учетом своих личных интересов. Если соглашение достигнуто, то сделка совершается. При этом каждая сторона осознанно принимает на себя ряд рисков: риск несоответствия приобретений ожиданиям, риск обмана со стороны партнера по сделке, риск упущенной выгоды (например, после совершения сделки один из участников сталкивается с более выгодным предложением) и т.д.
   6. Готовность участников сделки идти на риск ради успешного ее завершения. В предыдущем пункте мы указали на обязательность наличия рисков в каждой сделке. Следует отметить, что стороны сознательно принимают на себя эти риски, если сделка является достаточно важной и выгодной для каждой из них. Таким образом, здесь снова вступает в силу фактор прибыльности сделки. К примеру, фирма в состоянии кризиса идет на сделку с банком, чтобы получить кредит для освоения новой продукции. Риск провала на новом рынке достаточно высок, и в случае неудачи компания будет вынуждена прекратить свою деятельность. Но руководство сознательно принимает на себя этот риск, поскольку только таким путем оно может вывести организацию из кризиса. Важность этой сделки для фирмы очень высока. В случае экономически стабильного состояния компания никогда не пошла бы на столь рискованные действия, если финансовые резервов недостаточно для погашения кредита. Банк, в свою очередь, также пойдет на сделку, поскольку, даже в случае невозврата займа со стороны компании, он получит ее имущество.
   7. Способность, готовность и умение использовать различные приемы делового общения с целью достижения наибольшей выгоды. В стремлении к наибольшей выггоде человек осознанно или бессознательно использует различные приемы воздействия на других участников сделки. Например, фирмы широко используют средства рекламы, в процессе ведения переговоров профессиональные менеджеры применяют достижения психологии для реализации своих целей. Это делается вполне осознанно. В то же время, торговый агент без специальной подготовки может быть вполне успешен, если интуитивно понимает, как нужно вести переговоры с клиентом, чтобы реализовать свой товар. Это пример неосознанного следования приемам делового общения. Все переговоры в бизнесе ведутся с применением этих приемов, поскольку они позволяют при небольших затратах завершить сделку на наиболее оптимальных условиях.
   8. Готовность предпринимать шаги в различных направлениях для выбора оптимальной альтернативы из имеющихся. В процессе переговоров каждый участник потенциальной сделки должен быть готов проанализировать предлагаемые ему условия, сравнить их со своими ожиданиями и принять окончательное решение. Для достижения успеха в любой области человек должен быть достаточно гибким и способным изменить направление своих действий, если того требуют сложившиеся условия. Например, сделка обсуждается между людьми, находящимися в родстве или дружеских отношениях. Когда переговоры уже практически успешно завершены, одна из сторон получает экономически более выгодное предложение. В этом случае деловые интересы должны находиться выгше личных. В противном случае будет заключена заведомо невыггодная сделка. Т.е. профессиональный предприниматель должен найти путь отказа от невыгодной сделки с минимальными потерями и принять более прибыльное предложение. Еще один пример, иллюстрирующий важность гибкости в бизнесе, связан с так называемым «синдромом лидера». Его суть в том, что компания, длительное время сохраняющая ведущие позиции в отрасли, постепенно останавливается в своем развитии, т.е. теряет свою гибкость. Высокие финансовые результаты создают иллюзию стабильности и благополучия. Со временем такая компания становится жертвой конкуренции со стороны более мелких, но нацеленных на инновации и подвижных предприятий.
   9. Способность отличать вероятные и действительные результаты сделок. При заключении сделки человек ожидает получить от нее определенные результаты. Нужно четко осознавать: то, что субъект ожидает получить - это вероятные результаты, а то, что он получает в итоге - действительные. Необходимо заранее планировать свои действия на случай, если вероятные результаты не совпадут с действительными. К примеру, предприниматель приобретает магазин с целью его реконструкции и превращения в прибыльное предприятие. Он должен четко понимать, что его ожидания прибыльности могут не оправдаться, следовательно, он должен иметь план действий на случай неудачи. Игнорирование различий между вероятным и действительным результатом способно привести к фатальным последствиям. В приведенном примере человек может неожиданно оказаться владельцем убыпточной фирмы с большими долгами и отсутствием планов действий по вытходу из кризиса.
   10. Способность определять приоритеты деятельности и подчинять им логику своих действий. В условиях ограничений в распределении ресурсов предприниматель должен выбирать наиболее приоритетные направления их использования. Невозможно финансировать абсолютно все сферы деятельности предприятия в полном объеме, если объем свободных финансовых средств очень ограничен. Бизнесмен должен выбирать наиболее перспективные виды деятельности и вкладывать средства в них. Четко распределив приоритеты, он должен подготовить план конкретных действий, подчиненный логике этих приоритетов. Допустим, фирма имеет возможность открытть представительство в другом регионе для реализации своих товаров. В то же время можно открытть новое подразделение для производства другой продукции. Однако в условиях ограниченных финансовых ресурсов эти пути являются взаимоисключающими. Соответственно руководитель должен иметь представление о приоритетах развития своей компании. В данном случае важны факторы оценки перспективности каждого направления. Расставив для себя эти приоритеты, предприниматель должен действовать исходя из них.
   Профессиональный бизнесмен должен обладать видением всех перечисленных моментов и уметь их применять в повседневной деловой практике. Если что-то игнорируется, то достигнуть успеха в ведении деловых отношений станет достаточно трудно. Даже применение лишь нескольких принципов не обеспечивает эффективных результатов бизнеса. Они должны применять только в комплексе.

Практические задания по теме 3

   1. А. Сформируйте свою концепцию бизнеса, опираясь на следующие критерии:
   а) сущность бизнеса;
   б) цель (направленность) бизнеса;
   в) характерные особенности бизнеса;
   г) социальная позиция бизнеса (место в обществе);
   д) экономическое содержание бизнеса;
   е) противоречивость/непротиворечивость бизнеса.
   Б. На базе созданной концепции составьте план развития предприятия, указав 2 основных момента:
   1) политика организации (финансы, материальные ресурсы, кадры, информация);
   2) ориентировочная направленность предприятия, согласно примеру (рисунок 1).

 Рис. 1. Направленность предприятия

Рис. 1. Направленность предприятия

   По итогам распределения приоритетов организации в данном примере нетрудно заметить и проранжировать передовые направления организации:
   а) развитие материально-технической базы;
   б) финансовая устойчивость предприятия;
   в) повышение квалификации сотрудников;
   г) материальное стимулирование сотрудников;
   д) уровень обслуживания населения;
   е) имидж организации;
   ж) рациональный расход ресурсов;
   з) усовершенствование информационных технологий.
   Презентация собственной концепции и плана развития предприятия.
   В. Проведите презентацию.
   2. Сопоставьте созданную концепцию с тремя базовыми (позитивной, критической, прагматической).
   Выделите: достоинства и недостатки собственной концепции. Сравнить их по:
   • целям;
   • интересам субъектов.
   Практическое занятие по теме 1 происходит в условиях групповой работы.
   3. Разработка бизнес-ситуации А. Сформируйте бизнес-ситуацию на макро- и микроуровне.
   Б. Сформируйте экономическую ситуацию на макро- и микроуровне.
   (Итого 4 ситуации).
   Основные условия:
   1) не менее 4 субъектов взаимодействия;
   2) конкурентный характер бизнеса;
   3) характерные особенности исходя из теоретических понятий «бизнес» и «экономика»;
   4) экономическая целесообразность взаимодействия субъектов;
   5) тактические и стратегические цели ситуации;
   6) Охарактеризовать основные интересы субъектов ситуации;
   7) при разработке перспектив развития ситуации применить «три основные стратегические цели бизнеса»:
   • сохранить, упрочить и преумножить свою собственность.
   • возместить затраты и получить максимальный доход.
   • сохранить и укрепить свою личную конкурентоспособность как работника по сравнению с другими работниками.

Тесты к теме 3

   1) С точки зрения позитивной концепции бизнеса бизнесмен:
   а) всеми силами стремится удовлетворить потребности общества;
   б) стремится удовлетворить свои личные интересы и тем самым удовлетворяет потребности общества;
   в) пытается преследовать свои личные интересы, но интересы общества всегда побеждают;
   г) стремится удовлетворить интересы всех своих партнеров по бизнесу;
   д) вышужден всегда подчиняться интересам общества.
   2) С точки зрения прагматической концепции бизнес является:
   а) производным элементом экономики;
   б) нежелательным, но вынужденным элементом жизни общества;
   в) необходимым элементом экономики;
   г) составляющим экономики любой страны;
   д) элементом, обеспечивающим высокий уровень развития экономики.
   3) Главной задачей любой предпринимательской деятельности является:
   а) максимизация доходов;
   б) удовлетворение потребностей клиентов;
   в) минимизация расходов и максимизация доходов;
   г) минимизация издержек;
   д) сохранение и усиление конкурентоспособности.
   4) Обеспечение позитивного имиджа компании достигается следующим образом:
   а) только специальным воздействием на общественное мнение;
   б) специальным воздействием на общественное мнение в сочетании с соблюдением моральных и этических норм в ведении дел;
   в) только за счет устойчивой финансовой репутации;
   г) только за счет соблюдения моральных и этических норм в работе;
   д) за счет активной благотворительной деятельности.
   5) С точки зрения критической концепции, бизнес влияет на благосостояние общества следующим образом: а) ухудшает;
   б) делит общество на сильно дифференцированные классы;
   в) сглаживает имущественное неравенство в обществе;
   г) бизнес не влияет на благосостояние общества;
   д) повышает.
   6) Согласно прагматической концепции бизнеса, интересы общества и предпринимателей соотносятся следующим образом:
   а) интересы общества и предпринимателей объединены;
   б) интересы предпринимателей отделены от интересов общества;
   в) интересы предпринимателей превалируют над интересами общества;
   г) интересы общества превалируют над интересами предпринимателей;
   д) государство подавляет интересы и общества, и предпринимателей.
   7) Постоянное укрепление конкурентоспособности предприятия необходимо для:
   а) вытживания организации в долгосрочной перспективе;
   б) вытживания организации в краткосрочном периоде;
   в) вытеснения конкурентов с рынка;
   г) максимального удовлетворения потребностей общества;
   д) максимизации прибыли.
   8) Стремление фирмы удовлетворить потребности клиента подразумевает:
   а) безвозмездное выполнение запросов клиента для поднятия имиджа организации;
   б) создание у потребителя новых потребностей и их удовлетворение на безвозмездной основе для привлечения внимания к другим товарам фирмы;
   в) продажу товаров по минимальным ценам;
   г) продажу товаров наивыкшего качества;
   д) выполнение запросов клиента на возмездной основе.
   9) В соответствии с позитивной концепцией, бизнес:
   а) приводит к безработице;
   б) принуждает людей работать на благо общества;
   в) побуждает добровольно работать на благо предпринимателя;
   г) принуждает людей работать на благо предпринимателя;
   д) побуждает добровольно работать на благо общества.
   10) Согласно критической концепции, бизнес:
   а) порождает конфликты с иностранными государствами;
   б) стабилизирует отношения с иностранными государствами;
   в) способствует бесконфликтности в обществе;
   г) порождает конфликты в обществе;
   д) порождает конфликты между государством и предпринимателями.
   11) Для обеспечения высокой эффективности бизнеса необходимо:
   а) преумножать собственность, не заботясь о ее сохранении;
   б) заботиться только о сохранении собственности;
   в) производить куплю-продажу собственности с целью получения спекулятивной прибыли;
   г) стремиться сохранять и преумножать собственность;
   д) предоставлять собственность в доверительное управление сторонним специалистам.
   12) Прерывать стабильные партнерские отношения стоит только в следующем случае:
   а) при появлении другого потенциально партнера с более выгодными условиями;
   б) если партнер долгое время не изменяет условия сделок;
   в) никогда не стоит разрывать проверенные партнерские отношения;
   г) если партнер внезапно меняет условия сделок;
   д) если партнер однократно нарушил условия сделки.

 
< Пред.   След. >