www.StudLib.com
Студенческая библиотека
Студенческая библиотека arrow Основы бизнеса (Отв. ред. Ю.Б. Рубин) arrow 12.3. Бизнес на рынке консультационных и экспертных услуг
12.3. Бизнес на рынке консультационных и экспертных услуг

12.3. Бизнес на рынке консультационных и экспертных услуг

   Завершая изложение группы вопросов, относящихся к бизнесу в сфере услуг, рассмотрим некоторые специфические разновидности услуг, оказываемых субъектами предпринимательского бизнеса другим предпринимателям, потребителям и наемным работникам.
   Важной сферой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса является консалтинг (или консультационная деятельность). Русское слово «консультант» имеет латинские корни и происходит от «consultans», что означает - советующий.
   Консалтинг является обособленной формой услуги и имеет практически неограниченную сферу распространения. В настоящее время в этой сфере трудятся сотни тысяч предпринимателей, причем число предметов, вокруг которых формируются консультационные услуги, постоянно растет. С начала 90-х гг. прошлого века число консультационных фирм США увеличивается в 70-80 раз ежегодно, а объем оказываемых услуг в 120-130 раз. В этой сфере американского бизнеса сегодня занято около 700 тысяч человек, а годовой доход одной из крупнейших консультационных фирм мира, входящей в так называемую «большую пятерку», Делойтт-Туш-Тохмацу (Deloitte Touche Tohmatsu) составил в 2001 году 12,4 миллиарда долларов.(ИЗВЕСТИЯ. 12\03\02 с.5)
   Причиной образования такой специфической области предпринимательского бизнеса следует считать развитие процесса разделения труда в рыночной экономике.
   Спрос на консультационные услуги и предложение последних существовали всегда, однако выделение консалтинговой деятельности в особую разновидность специализированной профессиональной деловой деятельности начало складываться во второй половине 20 века. Окончательно сформировавшаяся к этому моменту тенденция ускоренной узкой специализации предпринимательской деятельности привела к тому, что не все субъекты бизнеса оказались в состоянии оказывать необходимое внимание изучению изменений рынка, новаций в поведении конкурентов, клиентов и партнеров, инвестиционной среды бизнеса, нормативно-правовых проблем.
   Возник устойчивый спрос вначале на дельные советы, затем на профессиональное содействие и помощь в развитии бизнеса, а в конце концов на постоянное системное сопровождение предпринимательской (или иной) деятельности, Этот спрос сформировал новую отраслевую рыночную нишу. Консалтинговая рыночная ниша стала заполняться предпринимательскими фирмами, которые на приемлемом профессиональном уровне готовы оказать нужные услуги различным клиентам. Эти фирмы имели различные организационно-правовые формы - от небольших частных компаний до закрытых акционерных обществ. Практически сразу выделились такие области консультационной деятельности, как юридическое консультирование, проектное консультирование, финансовое консультирование, налоговое консультирование, управленческое консультирование.
   Сегодня можно встретить немало разнообразных подходов к классификации консультационных услуг. Европейская федерация ассоциаций консультантов по управлению делит, к примеру, объекты консалтинговых услуг внутри предпринимательской фирмы на восемь групп: общее управление, администрирование, финансовое управление, управление персоналом, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные сферы деятельности фирмы. Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области современного консультационного бизнеса.
   Иногда консалтинг относят к одному из направлений информационного бизнеса. Такая точка зрения базируется на том, что процесс консультирования клиента всегда сопровождается передачей последнему информации, которая оказывает влияние на формирование его точки зрения и принятие им управленческих решений. Однако, в противоположность образовательной или рекламной деятельности, основанной на ознакомлении клиента с объективными, либо объективированными данными о тех или иных явлениях, консалтинг выступает как услуга, непосредственно воздействующая на формирование у клиента определенной позиции, цели и образа действия. По сути, консалтинг можно рассматривать как элемент управленческой деятельности клиента в части обоснования и подготовки его управленческих решений, который совершается непосредственно не им самим, а специализированной - консультационной - предпринимательской фирмой.
   Современные консалтинговые предпринимательские фирмы работают в соответствии с адресными заказами своих клиентов, либо на абонементной основе. Оказание консультационной услуги предполагает использование методов экспертного консультирования, процессного консультирования, обучающего консультирования, которые, как правило, применяются в совокупности.
   Экспертное консультирование состоит в осуществлении консалтинговой фирмой диагностики, разработки решений и рекомендаций по их внедрению для клиента. Роль же самого клиента сводится, как правило, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов его деятельности.
   При процессном консультировании консалтинговая фирма активно взаимодействует с клиентом на всех этапах проекта. Она побуждает клиента высказывать свои идеи, соображения, предложения, осуществлять попытки самостоятельного анализа собственных проблем. Роль консалтинговой фирмы состоит обычно в сборе этих предложений, оценке решений, полученных в процессе совместной работы с клиентом, и приведения их в систему рекомендаций по развитию бизнеса.
   Обучающее консультирование включает наряду со сбором разнообразных идей и анализом проблем теоретическое обучение и практические тренинги работников клиентских организаций, которые позволяют создать клиентам необходимые интеллектуальные условия для развития новаторской деятельности.
   Консультационный бизнес обычно сопровождается оказанием клиенту ряда сопутствующих услуг, в числе которых наиболее важную роль играют оценочная деятельность и аудиторская деятельность, относящихся к группе экспертных услуг.
   Под оказанием экспертных услуг понимается деятельность предпринимательских фирм, связанная с определением реальных качественных характеристик и количественных параметров функционирования клиентских организаций. Клиенты интересуются такими услугами, поскольку каждый из них всегда стремится сопоставить фактические показатели своей деятельности и своего положения с тем, что и в каких масштабах представляет деловой интерес на рынке.
   Оценочной деятельностью занимаются предпринимательские фирмы, специализирующиеся на определении стоимости предприятий (так называемая «оценка бизнеса»), ценных бумаг, имущества, интеллектуальной собственности, а также нанесенного ущерба.
   Этот вид деятельности пользуется возрастающим спросом на рынке. Он необходим прежде всего в ходе реструктуризации видов и организационно-правовых форм предпринимательской деятельности, ликвидации предпринимательских фирм. Услуги фирм, занимающихся оценочной деятельностью, рассматриваются как обязательное условие заключения различных коммерческих сделок, стороной которых выступает один из субъектов Российской Федерации, либо орган муниципального управления России.
   11 апреля 2001 года Правительство России приняло постановление «О лицензировании оценочной деятельности». Лицензирование субъектов оценочного бизнеса производит, согласно этому Постановлению, Министерство имущественных отношений Российской Федерации.
   Лицензии требуются сегодня для осуществления следующих видов оценочной деятельности:
   • оценка прав собственности в отношении недвижимого имущества;
   • оценка движимого имущества (машин, оборудования и транспортных средств);
   • оценка нематериальных активов и интеллектуальной собственности;
   • оценка бизнеса (предприятий и долей в уставных капиталах акционерных обществ).
   Наиболее прибыльной в настоящее время считается деятельность по оценке ценных бумаг, предприятий как имущественных комплексов, недвижимости, транспортных средств.
   Оценка ущерба имущества физических лиц в результате страхового случая осуществляется профессиональными оценщиками, являющимися штатными сотрудниками страховых компаний.
   Аудиторская деятельность представляет собой оказание услуг по выявлению правдивой информации о финансово-хозяйственном состоянии предпринимательской фирмы. Наличие достоверной финансовой информации делает возможным прогнозирование последствий принимаемых фирмой управленческих решений, особенно в области финансов, а также снижение предпринимательских рисков.
   Аудиторская деятельность (или аудит) является самостоятельным видом профессиональной предпринимательской деятельности, содержанием которой выступает проведение экспертизы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятий, проверка порядка ведения бухгалтерского учета, исправности и обоснованности уплаты совокупности налогов.
   Основной целью аудиторской деятельности является установление степени достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности субъектов предпринимательского бизнеса и меры соответствия совершенных ими финансовых и хозяйственных операций нормативным актам, действующим в том или ином государстве, например, в Российской Федерации. В соответствии со способом организации таких действий различают внутренний аудит - он проводится собственными (внутренними) структурными подразделениями предпринимательской фирмы, - и внешний аудит  - он проводится всегда сторонними (независимыми) аудиторскими компаниями.
   Конечно, каждая предпринимательская фирма более всего заинтересована в эффективном внутреннем аудите. Однако во многих случаях она осознанно подвергает себя внешнему аудиту. Это происходит в тех ситуациях, когда руководство компании нуждается в непредвзятой оценке собственных действий. Учредители компаний пользуются услугами специализированных аудиторских фирм для изучения степени эффективности нанятых ими менеджеров этих компаний. Часто предпринимательские фирмы приглашают известные аудиторские фирмы для констатации собственного финансового положения, преследуя при этом прежде всего имиджеологические цели. И наконец, в отдельных случаях проведение внешнего аудита компаний предусматривается нормативными документами, действующими в стране.
   В постановлении Правительства Российской Федерации №1355 от 07.12.94 г. определен круг предпринимательских фирм, которые подлежат обязательной ежегодной внешней аудиторской проверке. К ним относятся:
   • банки и кредитные организации,
   • страховые компании,
   • биржи,
   • инвестиционные институты (чековые инвестиционные фонды, финансовые холдинги),
   • внебюджетные фонды,
   • благотворительные и иные фонды, создающиеся за счет частных, общественных и государственных средств.
   Кроме этого, подлежат обязательной аудиторской проверке фирмы, имеющие особые финансовые параметры деятельности. К числу последних относится превышение годового объема их выручки 500 000 минимальных месячных оплат труда, наличие иностранных инвесторов, либо большого числа акционеров (более 100 акционеров).
   Функция внешнего аудитора состоит в осуществлении проверки деятельности клиента, достаточной для формирования мнения по следующим вопросам:
   • достоверность информации, предоставленной руководством проверяемой фирмы;
   • объективность предоставленной отчетности;
   • полнота сведений о деятельности фирмы;
   • правильность ведения финансовой документации в фирме;
   • степень соответствия учетных данных требованиям и нормам законодательства.
   Результатом внешней аудиторской проверки субъекта бизнеса является заключение аудитора. Это документ играет роль официального свидетельства и имеет юридическое значение как для фирмы, проходящей аудиторскую проверку, так и для всех участников рынка (в том числе органов государственной власти, местного самоуправления, судебных органов).
   В России аудиторская деятельность начала распространять недавно, менее 20 лет назад. Первая российская аудиторская фирма «Инаудит» была создана в форме акционерного общества и начала свою деятельность в 1987 году. Иностранные инвесторы, которые вкладывали свои средства в бурно развивавшиеся в тот момент совместные предприятия, требовали постоянного предоставления им бухгалтерской отчетности, правильность которой была бы подтверждена независимой аудиторской организацией. И фирма «Инаудит» осуществляла эти услуги.
   Сейчас на российском рынке работает порядка полутора тысяч компаний, сочетающих, как правило, аудит, оценочную и консультационную деятельность. Оказание аудиторских услуг, как и оценочная деятельность, является объектом лицензирования, которым в данном случае занимается Министерство финансов Российской Федерации.

 
< Пред.   След. >